中国石油销售企业春节服务提档升级

春节期间，销售公司积极组织各地区公司，以做精服务为抓手，统筹资源组织协调，创新现场服务措施，狠抓安全管控落实，有效实现全国2万多座库站平稳运行，油非销售稳定有序，为广大顾客打造安全环保的加油消费环境，营造了浓厚的节日氛围。

在统筹资源保障和运行组织上，销售公司提前安排，实现资源前移，加大成品油调出力度，1月直属炼厂投放资源同比增加86万吨；针对春运临客增加、铁路运输繁忙的情况，向铁路总公司备案重点运输计划3277车全部兑现；加强船舶运力组织，春节期间组织20万吨应急船舶，积极应对极端天气；协调运输公司实施升级管理，有效应对突发情况，确保二次配送及时到位；建立板块、大区、省区公司日间联系制度，加强调运值守，保持信息畅通，实现快速反应，及时协调解决运行中出现的各种问题，确保春节期间成品油市场供应。

在做优现场服务上，销售公司提前制定下发服务营销方案，新疆、陕西等西北地区销售企业均在重点区域和路段加油站增设爱心驿站，为进站旅客提供开水、便利食品、急救药、临时休息、车辆维修及代缴罚款、ETC充值等服务。福建、湖北、湖南、贵州、浙江、江西、广西七省区销售企业联合启动第八次“温暖回家路•铁骑返乡”公益服务行动，吉林、黑龙江、云南、海南等东北、西南、华南部分地区公司也纷纷开展“温暖回家路•关爱”行动，增设多项免费便民服务。特别是江苏、安徽等地出现强降雪天气时，销售企业纷纷推出防滑提示、防滑设备租用、免费热姜茶等便利服务，受到社会广泛赞誉。各销售企业还纷纷在加油现场设立“年货大集”“年货大街”，为顾客提供特产、年货采买便利，春节7天非油收入同比增长1.4%。

在强化安全管理上，销售公司提早部署，设定2月4日至10日为安全管控升级管理期。各地销售企业时刻绷紧安全弦，提前制定节日安全运营应急预案，实施24小时值班和逐级信息报送机制，增加库站及施工现场、办公区安全巡检频次，组织开展专项应急演练，有效确保节日期间库站安全平稳运行。

华东、华中等降雪地区的销售企业还在加油现场铺设防滑毯，增设安全防撞护栏及防撞柱，为进站车辆营造安全的加油环境。