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如今，一种看不见、摸不着的资本日益显示出越来越重要的作用，它就是21世纪组织行为学研究的重点——心理资本。所谓心理资本，就是个体成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态。提出这个概念的是美国内布拉斯加州大学教授弗雷德•路桑斯，他曾任美国管理学会主席。
弗雷德•路桑斯把心理资本概括为四种引导正向的力量，这四种力量的首字母结合起来，组成了一个词叫“HERO（英雄）”。其中“H”代表希望，指的是你在面对工作时的意志和途径，你是否愿意花数小时，甚至数月坚持不懈，直到完成你决心要做到的事情。而事实上经过研究，希望和绩效之间有着正向的关系，员工的希望和组织盈利能力之间有着巧妙的联动作用，企业家的希望水平与他们对业务所有权的满意度也有正向关系。
“E”代表自我效能，也就是对于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己拥有那些能够让你成功的东西。这是员工自我认知的重要环节，也是实现自我管理的重要途径。研究发现，自我效能可以通过不断练习，逐步改善，甚至让员工爱上自己的工作，进而极力改善自己的工作。
“R”代表韧性，复原能力对于那些总是处于高度挑战的人群来说极端重要。在积极心理学的视角里，韧性不再是少数幸运者的特权，而成为一种属于普通人的“日常生活魔力”。同时还是一种“可开发的能力”，它能使人从逆境和冲突，以及失败中快速回弹和恢复过来，那么诸如员工自杀的问题就可以轻松解决。
“O”就是代表乐观，与人们以往认为的不同，我们提倡的现实、灵活的乐观不应该只是一种自我陶醉，或者不切实际的自我膨胀。乐观代表一种从自律、剖析过去、权变计划与未雨绸缪中获得经验的现实能力。实际上，在现实的经济环境下，乐观的员工将带给企业更好地受益，而同时他们独立工作的能力和承担责任的能力，都将高于悲观的员工。
这四点不是割裂的，它们是一个整体，让我们从原点审视对于人心、对于管理、对于自我的一些最基本的问题。所以说人的因素永远是最重要的，这也是组织行为学不可能绕过的核心基点。 （《企业参考》）
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