《企业参考》报道:中国企业要走向世界成为全球巨头还面临其它多项挑战。其中一个有待改善的问题就是管理结构。
中国企业倾向于进行集中式管理,主要决策都要由总部做出或批准。这种方法在企业走出国门之前一般是有效的,“走出去”就不一定适应。在这方面,中国企业还有很多“功课”要做。例如,它们往往缺少具备全球经验、可在跨文化背景下处理员工或客户问题的公司高管,同时缺少胸有成竹、训练有素、能在当地市场做决定的高管。要解决这个问题,就要进一步开放企业,招揽天下英才。有全球经验的公司高管具备专业知识,可使中国企业成为真正的跨国公司。
中国公司还应在竞争激烈的海外市场中更好地理解客户需求。中国公司以前从不需要和零售客户打交道,而是把这个问题交给那些让它们进行贴牌生产的大品牌。但随着中国公司开始关注自己的品牌,也不得不建立有效机制,用多国语言处理客户的需求、投诉和反馈,这是一个要求很高且十分复杂的工作。
最重要的是,中国公司应该采用更好的公司治理流程,尤其是应增加透明度。没有一家企业能在与外界隔绝的环境中运营。随着中国公司向海外市场进军,它们会和新市场中的新伙伴进行越来越多的合作,需要与之建立信任。最有效的一种办法是像那些发达经济体的公司一样行事,因为这些合作伙伴早已习惯了跟这些公司打交道。中国企业最终会克服所有这些挑战,全世界的消费者会因中国品牌提供的产品而拥有更丰富的选择。但同样,谁都不应低估这项任务的难度,至少所有中国高管不应如此。
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