第116期(总第138期)
本会动态
构建企业的学习型组织
——中国建材集团总经理 宋志平

 

企业学习型组织强调系统学习和交流互动,通过进行自我修炼使组织活跃起来,富有生命力,达到更新的目的,从而提高企业的核心竞争力。
  学习型组织包括五项要素:建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。

(一)共同愿景
  愿景和远景不一样,愿景是讲共同愿望,远景强调规划和目标,两者有相近之处,也有不同。中国建材集团2010年营业额要超过500亿元是远景目标,“诚信务实、团结向上”、“善用资源、服务建设”的企业文化理念是共同愿景。
  将共同愿景融入企业理念,回答企业目标,为何去做及如何去做。“推动资源重组,引领行业整合,构筑建材制造、科工、物流国际化产业平台”也是我们的愿景。中国建材的目标是要做到具有国际竞争力,这意味着进入世界500强,这就是愿景。虽然我们现在还谈不上很大很强,但却不可以没有愿景。
  一个生机勃勃的有愿景的好企业,会有很多美好的故事。共同愿景也是由无数个故事组成。IBM的每个员工都能讲许多与IBM愿景相关的故事。以前我在北新时就很喜欢讲故事。北新作为国企长盛不衰的秘诀很简单,就在于恪守“质量一贯的好,服务一贯的好”的这个原则。北新有很多故事都映射着公司的愿景,如“一个脚印”的故事、“龙骨五朵金花”的故事,为企业员工广泛传颂。与大道理相比,企业员工更容易形象地记住这些故事。海尔也有很多故事,其中之一是海尔有一名员工送冰箱,半路上车坏了,这名员工就背着冰箱按时送到了客户家,这说明海尔的承诺,还有张瑞敏砸不合格冰箱的故事,都很容易记住。如何创造愿景,将其提炼在故事中,使其为组织成员接受理解,这是管理者需要考虑的问题。

(二)团队学习
  团队学习是成员互相配合实现目标的过程。团队的学习要有目标,像个人有个人目标一样,团队学习也要达成一个共同的目标。
  深度交谈是团队学习的主要方法。目前大多数企业都很忙,节奏很快,干部员工间交流得太少,这样怎么能形成团队呢?团队要认真交流才能相互学习,才能共同进步。1995年我到英国一家公司参观,看到每个人戴一张卡片,第一句话是“人是最重要的”,最后一句话是“我们需要沟通”。团队学习就是一个互相沟通、互相学习来达到目标的过程。
  我以前在北新,把许多中层干部和青年骨干送去攻读MBA,因为厂里的管理人员多数是技术人员出身,普遍存在专业知识和管理知识不足的问题。现在情况就不同了,开起会来都可以用管理的专业术语,可以进行高质量的沟通。
  我始终认为管理是教育,要像办学校一样办工厂,一个团队需要不停地进行再教育。管理者的责任不在于挑选优秀的员工,而是要把普通的员工培养成为优秀的员工。如果管理者总抱怨部下这个不行那个不行,其实那是管理者管理意识不到位。管理是再造过程,是改造所有不合理现象的过程,这是我对管理的认识。

(三)自我超越
  自我超越是每个人成长的学习修炼。自我超越很难,有一本书《自卑与超越》,与《第五项修炼》里的自我超越有所不同,但也有相似的地方。一个团队要快速进步,需要很多能够自我超越的人,自我超越来源于对愿景的追求。职业化并不影响奉献精神,在组织中,有愿景的人才有可能去超越,才可能超越自我。自我超越的人是不断学习,追求工作尽善尽美的人。要进行超越,必须为自己树立起目标,总想做到最好,不允许马马虎虎,这样才能做到超过自己的能力,产生爆发力。

(四)改变心智模式
  改变心智模式是建立学习型组织的一大突破。在改变心智模式方面,中国建材集团有许多实践,在制定企业战略、重组、双赢和多嬴方面,都存在着心智模式的突破。西方在制定战略上,首先想要做到多大,再想为了这个目标需要资源,缺少什么资源,从哪里去找。我们的企业经常是看菜下饭,量体裁衣,只能尽力而为,所以很难超越。建材行业大而不强的根本性问题是结构问题,结构问题关键在于集中度太低,这种现状需要大企业大集团出来进行资源的整合,然而怎么整合,其他企业怎样才愿意被整合,把这个问题思考清楚了就能做大做强。

(五)系统思考
  系统思考在五项修炼中比较难把握,要抓住以下几点,首先要从局部思考扩展到系统思考,不从某一个局部来想.因为从局部来说可能是对的,但在系统里面就不一定对;每个局部是一个增量,加起来却不一定是增量,因此局部要服从于系统。第二是要扩大思考范围,第三是要更新思考的方式。
  管理学中的“青蛙效应”大家都知道。如果把青蛙猛地放在开水里,它一下子就能蹦出来,但如果是放在温水里慢慢加热,它就蹦不出来了,因为它失去了警惕,慢慢懈怠,没有力量了。对许多国有企业来讲,也存在这样的问题.因为必须做到未雨绸缪。《我看英特尔》这本书里,英特尔总裁说,直到今天,他仍然“如履薄冰,战战兢兢”。为什么呢,因为环境在不停地变化,要时刻跟上变化,持之以恒地去变化,这并不是件容易的事。因此,我们要不停地学习,进行否定之否定。我最近对年轻人说,要想强大,一要忠诚,忠诚于事业、忠诚于团队,为人忠诚;二要勤奋,别人唱卡拉OK时你在工作在读书,比别人付出更多的辛苦才能比别人强大;三就是要战胜自我,这也是最重要的因素。企业也是这样,不停地发展和更新,在进行一个异化的过程,持续地否定之否定。
  中国建材集团非常重视集团公司的亲和力、向心力、凝聚力的“三力”建设工作。什么叫向心力?是指子公司对母公司;什么叫凝聚力?是各单位之间;什么叫亲和力?是母公司对子公司。“三宽”文化会吸引加盟者进入,“三力”则使大家加盟之后形成统一的文化,成为协调一致的团队。我相信,秉承这样的一种原则,中国建材集团就将顺利做大做强。

(摘自《中国建材通讯》)



 
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