普天集团正在加快集团体制和管理机制改革。为了有效地进行改革，集团提倡执行

文化和沟通文化，提倡执行文化是我们的责任，提倡沟通文化体现了我们的信心，作为

企业领导一定要学会沟通。

一个企业的发展就如同潮起潮落一样，有顺利时，也有困难时，重要的是我们切不

可在困难时丧失信心，提倡沟通文化在企业困难时尤为重要。通过沟通可以统一战略，

统一决策，统一行动；通过沟通可以凝聚团队，增强企业的竞争力。去年东信遇到困难

时，经营管理层组织召开了两次茶话会，通过面对现实，正视困难，提出解决问题的想

法来加强沟通，大家都采用一种积极向上的心态来谈东信的问题，很快就达成了共识，

在以后的决策实施中，经营成员之间充分体现了互相支持和互相理解的风气。

沟通是求真务实的体现，敢于沟通就是营造了一种务实求真的精神氛围。所谓敢于

沟通就是要敢于正视问题，面对现实，通过沟通形成解决问题的共识。在清楚问题在哪

里后，更要认真沟通，如果回避问题就意味着我们会丧失机会。特别是企业，都是面对

市场、面对客户的，回避问题就会使我们陷入困境。

沟通不仅在同级之间，在上下级之间的沟通也很重要。东信经常组织高层管理人员

去各个市场、区域做调研，与第一线的市场员工沟通，这种沟通直接影响到企业高层的

决策，使决策更符合企业的实际，更能贴近市场和客户。

从企业来讲，与客户的沟通更为重要，通过沟通，让客户了解企业的诚信、企业的

服务水平、解决问题的能力。通过沟通也使我们了解客户实实在在的需求，为其提供最

佳的整体解决方案和优质服务。

在沟通中最重要的是尊重对方，理解对方，要学会聆听，也要推心置腹地表达自己

的意见，最终达成共识。在沟通中要抓大放小，要积极沟通影响公司发展的问题，影响

工作正常开展的问题，使沟通的重点突出，效果明显。

我们主张积极沟通，有效沟通，通过沟通把股东利益、公司利益、员工利益有机地

结合起来。

（摘自中国普天《通信工业》报）